Las transacciones que se efectúen a través de este sitio web, en adelante denominado también “Happyland.cl”, se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la Legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en Happyland.cl la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.
El presente documento se considerará parte integrante de aquellos actos y contratos que se efectúen a través del sitio Happyland.cl entre los usuarios de éste y Construcciones, Movimientos de Tierra y Atracciones Comterra S.A., en adelante e indistintamente “Comterra S.A” o la “Empresa”, RUT Nº 93.534.000-4, domiciliada en la calle Av. Manuel Rodríguez Sur N° 713, comuna Santiago y ciudad de Santiago.
Comterra S.A, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Comterra S.A se adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link
Para todos los efectos relacionados con el presente instrumento y con el uso del sitio Happyland.cl, la Empresa designa como su representante a los señores Claudio Lizana Meléndez y Alejandro Pérez Peters, ambos domiciliados para estos efectos en Manuel Rodríguez Sur N° 713, comuna de Santiago Centro, ciudad de Santiago.
Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.
Si el cliente tiene cualquier duda o consulta sobre los productos y el sistema de compra online de Happyland, podrá comunicarse con la empresa en el teléfono600 719 9000 de lunes a viernes hábiles entre las 09:00 y las 18:30 hrs. o al correo contacto@happyland.cl.
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web Happyland.cl ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
ADVERTENCIA ESPECIAL PARA LOS PADRES EN LO QUE RESPECTA A LA PRIVACIDAD:
Happyland® realiza un gran esfuerzo por alentar a los niños a que consulten a sus padres antes de suministrar datos.
Sin embargo, considera que los padres deben supervisar las actividades que realizan sus hijos en línea y analizar la posibilidad de utilizar herramientas de control para padres, ofrecidas por servicios en línea y fabricantes de software, que ayuden a proporcionar un entorno en Internet adecuado para los niños.
Estas herramientas también pueden impedir que los niños divulguen en línea su nombre, dirección u otra información personal sin autorización de sus padres.
Para acceder a beneficios y/o comprar en Happyland.cl el cliente debe acceder a la plataforma con su correo y clave secreta, para lo cual deberá registrar sus datos básicos directamente en Happyland.cl, donde podrá crear su clave secreta. Los datos proporcionados por el cliente serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra.
El registro del cliente y compra a través de esta modalidad en Happyland.cl implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos en el presente documento.
La administración de esta clave es de absoluta responsabilidad del cliente y su acceso permite la compra. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Happyland®. En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, el cliente tendrá la obligación de informar inmediatamente a Comterra S.A.
Todas las ofertas y promociones contenidas en Happyland.cl permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad de stock o no sean modificadas por la Empresa e informadas en este sitio.
Happyland.cl no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio Happyland.cl se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con Happyland.cl
Para hacer compras en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio de Happyland.cl son los siguientes:
Los precios y servicios exhibidos en Happyland.cl sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo y no son aplicables a transacciones efectuadas en los locales Happyland® a lo largo del país. Asimismo, los precios y servicios exhibidos en los locales no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en Happyland.cl
Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio Happyland.cl la validación que efectuará Comterra S.A.
La validación de la compra comprenderá una revisión de los siguientes elementos:
(a) El medio de pago utilizado por el cliente.
(b) Los datos suministrados por el cliente.
Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Happyland® podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos: (i) cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos; (ii) cuando exista una inconsistencia entre la información suministrada por el cliente en la orden de compra y los datos registrados en la base de datos correspondiente al medio de pago que se pretende utilizar. Las transacciones realizadas con tarjetas de crédito bancarias, están sujetas a una validación adicional que puede sumar hasta 72 horas hábiles al proceso habitual de validación.
En ningún caso Happyland® responderá por:
En tales casos, Happyland® procurará restablecer el sitio web y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Happyland® no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas de Happyland.cl.
Happyland® no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Tampoco responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Happyland® no responderá de los daños producidos al sitio web por el uso indebido y de mala fe de los usuarios y/o compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un usuario o comprador en Happyland.cl, la empresa devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del usuario o comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 3º bis letra b) de la ley 19.496 que establece normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Happyland® dispone expresamente que en las compras efectuadas y servicios contratados a través de Internet o mediante cualquier otra forma de comunicación a distancia, no procederá el derecho de retracto dispuesto por la referida norma, lo que se considerará condición esencial en las ventas de los productos y servicios de Happyland.cl
Podremos solicitar a los usuarios o clientes información como su nombre, dirección electrónica, número telefónico, entre otros antecedentes personales. Happyland® asegura que estos datos no serán manejados por ninguna empresa que no pertenezca al grupo de empresas de Construcciones, Movimientos de Tierra y Atracciones Comterra S.A y serán tratados de manera confidencial, conforme a lo establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para procesar la compra y, en su caso, para el envío de publicidad sobre ofertas y promociones. En los casos que sean comunicados o cedidos a empresas relacionadas a Comterra S.A., se hará con el fin de mejorar la información y comercialización de los productos y servicios distribuidos o prestados. El cliente inscrito en Happyland.cl tendrá derecho a requerir información de sus datos personales registrados y disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley N° 19.628. Para ejercer estos derechos, el cliente deberá tomar contacto con el área de servicio al cliente al e-mail: contacto@happyland.cl.
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Happyland® y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Happyland® jamás solicitará datos personales o financieros a través de correo electrónico
Happyland® presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los usuarios y/o compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Happyland.cl pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en el sitio web.
Happyland® adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que haya sido registrada en el sitio por parte del usuario, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
Happyland® se reserva el derecho a modificar cualquier dato o información contenida en www.happyland.cl, así como a suspender, sin previo aviso, su funcionamiento de manera total o parcial.
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Construcciones, Movimientos de Tierra y Atracciones Comterra S.A., para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.
De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:
Estos Términos y Condiciones entrarán en vigencia a partir del 01.01.2017, y seguirán vigentes mientras no sean modificados por otro instrumento que será debidamente informado en Happyland.cl y protocolizado.
Para efectos del presente instrumento, se considerarán las siguientes definiciones:
Cliente: La persona que realice una compra a través de la página web www.happyland.cl, registrándose previamente.
Productos: Los productos adquiridos por el cliente a través de la página web Happyland.cl
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Fecha de Última Actualización: Agosto 2017
