Preguntas Frecuentes

A continuación les presentamos una selección de las principales inquietudes recibidas en nuestros locales durante las últimas semanas. Para cualquier duda adicional, por favor contacte al jefe de local correspondiente, ó escríbanos a contacto@happyland.com.mx

 

Preguntas Sobre Cumpleaños

Tenemos una base común para todos los locales de nuestra cadena, la cual se complementa con elementos adicionales que debes consultar directamente en el local que elegiste. Los elementos considerados en todos los locales son los siguientes:
* Tematica.
* Una tarjeta Happyland con tiempo de juego según el paquete contratado.
* Anfitrión Exclusivo.
entre otras…
La mayoría de nuestros locales cuenta con una altísima demanda, razón por la cual se aconseja reservar con al menos 15 días de anticipación a la fecha que quieras tu celebración, siempre y cuando haya disponibilidad.
En la mayoría de los locales el mínimo de invitados es de 15 niños incluido el festejado, por ello, se aconseja consultar directamente esta cifra en el local elegido.
Depende de la capacidad de cada salón de cumpleaños.
El precio es variable de acuerdo a las promociones y capacidades con la que cuenta  cada local.

Lo primero es escribir a través del formulario web dispuesto por www.happyland.com.mx, solicitando una pre-reserva del salón de cumpleaños, luego de lo cual debiera ser contactado por uno de nuestros colaboradores del local elegido.Esta pre-reserva también puede ser realizada en forma telefónica llamando directamente a los teléfonos del local elegido, los cuales aparecen en la ficha correspondiente.

Una vez confirmada la disponibilidad de fecha y hora con el local, se debe realizar un abono correspondiente. Una vez realizado este proceso, ya tendrá formalmente reservado el salón de cumpleaños de Happyland para celebrar su fiesta de cumpleaños y se deberá de liquidar el mismo día del evento antes de iniciar, no es posible realizar abonos a tu evento.

En general los cumpleaños en Happyland duran cerca de 3 horas, dependiendo del paquete y sucursal donde se realice el evento.
Es variable de acuerdo al horario de apertura/cierre de cada local,
de 10:00 a 13:00 Hrs.
de 14:00 a 17:00 Hrs.
de 18:00 a 21:00 Hrs.
Se deben consultar en cada local y contratar por separado cuando estén disponibles. Entre otras posibilidades tenemos las siguientes:* Piñatas c/dulces.
* Pastel.
* Dulces para los invitados.
* Bebidas.
* Sorpresas para los Invitados.
* Gorro especial para el festejado.
Efectivo, Tarjetas Bancarias de Débito, Crédito, Paypal y Mercado Pago.
P.- ¿Puedo pagar Happyland con tarjeta de crédito no bancaria?
R.- No contamos con la opción de pago vía tarjetas no bancarias. Sólo se puede pagar en Efectivo, Tarjetas Bancarias de Débito, Crédito, Paypal y Mercado Pago.
P.- Si extravío mi tarjeta ¿puedo recuperar la información y los saldos?
R.- La única forma que tenemos de recuperar la información asociada a su tarjeta Happyland extraviada es a través del registro o que usted tenga del número de la tarjeta o bien que nos haya indicado ese número habiéndose registrado previamente.
P.- ¿Puedo utilizar tarjetas antiguas de Happyland?
R.- Las tarjetas antiguas tienen validez en toda nuestra cadena y funcionan correctamente en nuestros sistemas, razón por la cual no debería tener inconvenientes para utilizarla.P.- ¿Cómo puedo adquirir una tarjeta Happyland?
R.- Para adquirir una tarjeta debe acercarse a cualquiera de nuestros locales ubicados en todo Mexico, La tarjeta puede ser utilizada de inmediato si usted la carga con un mínimo que le permita operar los juegos y atracciones.P.- ¿Cómo puedo saber el saldo de mis tarjetas?
R.- Podrá acercarse a uno de los puntos de venta o verificadores ubicados en los locales para conocer el balance de su tarjeta.P.- ¿Puedo utilizar mi tarjeta en otros locales Happyland?
R.- Sí. Contamos con un sistema que permite transferir el saldo y toda la información de la cuenta asociada a su tarjeta desde un local a otro, si por algún motivo el sistema no se encuentra operativo al momento de realizar la trasferencia, deberá indicarlo al cajero o jefe de local para que busquen la mejor alternativa en ese momento.

P.- ¿Cuánto cuesta la entrada a Happyland?
R.- Nuestros locales no tienen un precio de entrada general.
P.- ¿Cuál es el horario de atención en Happyland?
R.- Nuestros horarios de atención corresponden a los mismos de apertura y cierre de cada centro comercial donde estamos ubicados. Por lo general es entre las 10:00 y las 21:00 hrs., de lunes a domingo.

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